Informativa sulle spedizioni

Domande Frequenti

1. In quali Paesi effettuate le consegne?

LunaBì effettua consegne in tutta Italia.

2. Quali sono le modalità e le tariffe di spedizione?

Ecco un riepilogo delle modalità di spedizione e delle relative tariffe, calcolate in base all’importo del tuo ordine:

Modalità di spedizione	Importo ordine	Costo spedizione	Tempi di consegna*
Spedizione	Fino a 49 €	7 €	3-5 giorni lavorativi
Spedizione	Oltre 49 €	Gratuita	3-5 giorni lavorativi
Consegna a domicilio (entro 10 km)	Tutti gli ordini	Gratuita	3-5 giorni lavorativi

*Tempi indicativi, esclusi weekend e festivi.

Nota: le spedizioni entro i 30 km verranno consegnate direttamente a domicilio.

3. Quali sono i tempi di preparazione dell’ordine?

Il tuo ordine viene preparato entro 24 ore dalla ricezione.
*Esclusi weekend, festivi o eventuali periodi di intenso traffico.

4. Come posso ottenere la spedizione gratuita?

La spedizione a domicilio o presso i punti di ritiro è gratuita per ordini pari o superiori a 49 €.

5. Posso scegliere un orario preciso per la consegna?

Al momento non è possibile concordare un orario specifico di consegna. Il corriere effettuerà la consegna secondo i propri tempi di programmazione.

6. Posso ricevere il pacco sul luogo di lavoro?

Sì, puoi richiedere la consegna sul tuo luogo di lavoro. Durante la fase di checkout, seleziona “Aggiungi altro indirizzo” e inserisci il recapito desiderato.

7. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Il corriere ti invierà un’e-mail 24 ore prima della consegna. Se non sei presente, il pacco verrà lasciato nella tua cassetta postale (se possibile) oppure presso l’ufficio postale o punto di ritiro più vicino.
Hai 10 giorni lavorativi per ritirarlo; trascorso questo periodo, il pacco verrà restituito al mittente.
*Le tempistiche possono variare in base all’ufficio postale o al punto di ritiro.

8. Quanto tempo ho per ritirare un pacco presso un punto di ritiro?

Se non ritiri il pacco entro 5 giorni, riceverai un promemoria via e-mail e SMS.
Dopo 10 giorni lavorativi, il pacco verrà restituito al mittente.
*Le tempistiche possono variare a seconda del punto di ritiro.

9. Ho inserito un indirizzo di consegna errato: cosa posso fare?

Per motivi logistici, non è possibile modificare l’indirizzo dopo la conferma dell’ordine.
Se il pacco è stato spedito a un indirizzo errato, verrà restituito al mittente.
Non appena lo riceveremo, provvederemo a rispedirlo al nuovo indirizzo corretto.
Per assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo: info@lunabiofficial.com.